よくあるご質問
銀行振込に関して
どのような支払い方法がありますか？
銀行振込、PayPal、Shopify ペイメント（VISA、MASTER）、Amazon pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
※クレジットカードでJCBをご利用のお客様はPayPalをご利用ください。
※銀行振込については【ご注文後7日以内】に当社指定の口座にお振込ください。（7日以内にお振込みが確認できない場合はキャンセルとなる可能性がございます）
銀行振込の振込先を教えて下さい
銀行振込でお支払いの方は 以下の口座へお振込をお願い致します。
みずほ銀行 渋谷支店
普通 1656848
カ）ステイト オブ マインド
※振込依頼人名義はご注文者様の名義にてお手続きをお願い致します。
銀行振込をした後の流れはどうなりますか？
平日15時ごろから順次ご入金を確認しており、確認が取れましたらメールをお送りしております。
数日経ってもメールが届かない場合は
- 注文番号
- ご注文が複数ある場合はすべてのご注文の注文番号をご記載ください
- ご注文時のメールアドレス
- お振込日時
- お振込名義
を記載の上、maison407@teshioni.comまでお問い合わせください。
返品・交換に関して
配送先を変更したいです
発送前でしたら、配送先のご住所の変更が可能です。
- 注文番号
- ご注文が複数ある場合はすべてのご注文の注文番号をご記載ください
- ご注文時のメールアドレス
- 変更後の配送先住所
- 電話番号
を記載の上、maison407@teshioni.comまでお問い合わせください。
届いた商品に不具合があったので返品したいです
お届けした商品に不具合があり、誠に申し訳ございません。
なるべく早くご対応させていただきたく存じますので商品到着後7日以内に
- 注文番号
- ご注文が複数ある場合はすべてのご注文の注文番号をご記載ください
- ご注文時のメールアドレス
- 電話番号
- 商品名
- 不具合の内容
を記載の上、maison407@teshioni.comまでお問い合わせください。
※以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 到着から7日以上経過した商品
- 使用済み、あるいはお直しや洗濯・クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- ご返送時の状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）